Na Clint, para ativar a funcionalidade de Transcrição de Chamadas para um usuário, é necessário antes contratá-la individualmente. Para saber como realizar a contratação, clique aqui.

Depois de contratar a quantidade desejada de usuários para utilizar a Transcrição de Chamadas, é necessário ativar as permissões de acesso para cada um deles.
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1) Para ativar as permissões para os usuários, clique em "Mais" na barrar superior da Clint e depois em "Permissões de usuários". 

2) No modal que será aberto na tela, basta digitar o nome dos usuários que deseja selecionar na barra de busca para ativar a funcionalidade e depois clicar em "Salvar seleção". 

3) Caso deseje desabilitar a funcionalidade de transcrição para algum usuário, é só clicar no ícone de lixeira ao lado do nome.  

Além de ativar a permissão para o uso da transcrição de chamadas, é importante também que o administrador da conta gerencie os acessos relacionados à funcionalidade para cada um dos usuários.