A distribuição automática de leads é uma solução eficiente para garantir uma divisão equilibrada entre os membros da equipe, evitando que alguns recebam mais leads do que outros e prevenindo sobrecargas. Além disso, as métricas permitem identificar quem possui o menor tempo de resposta, promovendo maior agilidade no atendimento.
📌Importante: A distribuição automática não se aplica a importações manuais. Nesses casos, recomenda-se definir o responsável diretamente em uma coluna da planilha ao importar os negócios. Para orientações detalhadas, clique aqui e acesse as instruções completas.
Como fazer a distribuição automática de dono?
⚠️ Atenção: apenas usuários com perfil administrador podem visualizar essa funcionalidade para configurar a distribuição.
Passo 1: na origem que deseja realizar a distribuição, abra as "Configurações" clicando nos três pontos ao lado do nome.
Passo 2: acesse o menu "Distribuição de dono"
Passo 3: selecione os usuários que deseja incluir na distribuição. Executando essa ação, a distribuição percentual será feita de maneira automática.
Para realizar uma distribuição personalizada com porcentagens específicas, basta inserir os números desejados, garantindo assim que a soma total alcance 100%. Depois, basta salvar as alterações.
🏷️Lembrete: Uma observação importante é que, para aplicar a distribuição automática em todas as origens, é necessário configurá-la individualmente em cada uma. Vale lembrar que cada origem pode ter uma configuração de distribuição personalizada!
Como funciona o contador de negócios?
Ao lado do percentual distribuído para cada usuário, terá um contador de negócios, que permite que você tenha o controle da quantidade de negócios que cada usuário recebeu após a configuração. Dessa forma, você consegue ter um controle maior da distribuição, entendendo assim se cada usuário está recebendo a quantidade correta conforme a porcentagem estabelecida.
1) Passando o mouse por cima do contador você consegue visualizar a seguinte descrição: "Esse é o contador atual de negócios recebidos pela distribuição automática para cada usuário nesta origem."
2) Abaixo você consegue ver a quantidade de negócios de cada negócio incluído nesta distribuição.
⚠️Atenção: O contador não considera negócios adicionados manualmente ou importados por planilha. Somente contabiliza negócios que chegam à origem de forma automática.
3) Caso você queira iniciar a contagem do 0 novamente, basta selecionar a caixa "Resetar distribuição" e depois salvar. Assim, a contagem vai reiniciar, desconsiderando a anterior.
4) Ao adicionar um novo usuário a uma distribuição existente, será exibida a opção "Zerar a contagem de negócios". Com essa ação, a contagem reiniciará do zero, desconsiderando os negócios atribuídos aos usuários que já estavam nessa distribuição.
🚨 Pontos importantes!
Em agrupadores que possuem integração com checkout, quando houver a seguinte regra selecionada: "Contatos que já possuem um dono em outro negócio nas origens do grupo, receberão o dono automaticamente", essa regra irá prevalecer perante a distribuição da origem.
Caso um negócio seja excluído ou movido para outra origem, essa ação não vai interferir no contador.
Ao incluir um novo usuário na distribuição, o contador não será resetado automaticamente; isso ocorrerá apenas mediante uma ação manual do usuário.
Após o contador ser resetado, não será possível reverter esta ação.