A distribuição automática de leads é uma solução eficiente para garantir uma divisão equilibrada entre os membros da equipe, evitando que alguns recebam mais leads do que outros e prevenindo sobrecargas. Além disso, as métricas permitem identificar quem possui o menor tempo de resposta, promovendo maior agilidade no atendimento.
📌Importante: A distribuição automática de leads funciona apenas para origens com integração ativa. Em casos de importações manuais, recomenda-se definir o responsável diretamente em uma coluna da planilha ao importar os negócios. Para orientações detalhadas, clique aqui e acesse as instruções completas.
Como fazer a distribuição automática de dono?
Passo 1: na origem que deseja realizar a distribuição, abra as "Configurações" clicando nos três pontos ao lado do nome.
Passo 2: acesse o menu "Distribuição de dono"
Passo 3: selecione os usuários que deseja incluir na distribuição. Executando essa ação, a distribuição percentual será feita de maneira automática.
Para realizar uma distribuição personalizada com porcentagens específicas, basta inserir os números desejados, garantindo assim que a soma total alcance 100%. Depois, basta salvar as alterações.
🏷️Lembrete: Uma observação importante é que, para aplicar a distribuição automática em todas as origens, é necessário configurá-la individualmente em cada uma. Vale lembrar que cada origem pode ter uma configuração de distribuição personalizada!
Como funciona o contador de negócios?
Ao lado do percentual distribuído para cada usuário, terá um contador de negócios, que permite que você tenha o controle da quantidade de negócios que cada usuário recebeu após a configuração. Dessa forma, você consegue ter um controle maior da distribuição, entendendo assim se cada usuário está recebendo a quantidade correta conforme a porcentagem estabelecida.
Passo 1: passando o mouse por cima do contador você consegue visualizar a seguinte descrição: "Esse é o contador atual de negócios recebidos pela distribuição automática para cada usuário nesta origem."
Passo 2: abaixo você consegue ver a quantidade de negócios de cada negócio incluído nesta distribuição.
⚠️Atenção: O contador não vai considerar os negócios adicionados de forma manual, ou importados por meio de uma planilha. Somente irá contabilizar aqueles negócios que chegarem na origem de forma automática por meio de uma integração.
Passo 3: caso você queira iniciar a contagem do 0 novamente, basta selecionar a caixa "Resetar distribuição" e depois salvar. Assim, a contagem vai reiniciar, desconsiderando a anterior.
Ao adicionar um novo usuário a uma distribuição existente, será exibida a opção "Zerar a contagem de negócios". Com essa ação, a contagem reiniciará do zero, desconsiderando os negócios atribuídos aos usuários que já estavam nessa distribuição.
🚨 Pontos importantes!
Em agrupadores que possuem integração com checkout, quando houver a seguinte regra selecionada: "Contatos que já possuem um dono em outro negócio nas origens do grupo, receberão o dono automaticamente", essa regra irá prevalecer perante a distribuição da origem.
Caso um negócio seja excluído ou movido para outra origem, essa ação não vai interferir no contador.
Ao incluir um novo usuário na distribuição, o contador não será resetado automaticamente; isso ocorrerá apenas mediante uma ação manual do usuário.
Após o contador ser resetado, não será possível reverter esta ação.