Os anúncios Click to WhatsApp (ou "Clique para conversar no WhatsApp") são anúncios do Facebook que possuem um botão que direciona as pessoas diretamente para uma conversa no WhatsApp com sua empresa.
Quando alguém clica nesse botão no anúncio, uma conversa é iniciada automaticamente no WhatsApp com sua empresa, permitindo que você atenda esse lead imediatamente.
O gatilho de Click to WhatsApp permite que você crie automações que disparam assim que alguém clica nesses anúncios e inicia a conversa, possibilitando envio de mensagens de boas-vindas automáticas, qualificação de leads e outras ações.
⚠️ Importante: Para usar essa funcionalidade você precisa conectar sua conta do Facebook à Clint.
Passo a passo para configurar o gatilho de Click to WhatsApp:
1) Clique em Gatilho na aba lateral da automação
2) Selecione WhatsApp e escolha a opção Clique em anúncio para WhatsApp
3) Preencha as informações solicitadas
4) Clique em Salvar
Pronto! Seu gatilho está configurado.
Entenda a janela de 72h:
Todo lead vindo de anúncio Click to WhatsApp possui uma janela de 72h para conversação:
Quando o lead clica no anúncio e abre uma conversa, você tem até 24h para responder e abrir a janela de 72h
Com a janela aberta, se o contato não responder em 24h, você pode enviar templates (modelos) gratuitamente, mas não é possível enviar texto livre
Após a janela de 72h se encerrar, você só poderá enviar mensagens usando templates aprovados ou aguardar o contato responder novamente