La API de Conversiones de Meta (CAPI) es una integración oficial que permite enviar eventos de conversión directamente a Meta.
En la práctica, esto ayuda al algoritmo de los anuncios a entender qué leads realmente generaron resultado dentro de la operación, como:
ventas concluidas
leads calificados
pedidos creados
negocios ganados
Con esta información, Meta consigue optimizar automáticamente la entrega de las campañas para personas con mayor probabilidad de conversión, yendo más allá del simple volumen de clics en el anuncio.
Según la propia Meta, los anunciantes que utilizan el CAPI registran, en promedio, una reducción de hasta el 17,8% en el costo por resultado.
Cómo funciona el envío de eventos CAPI en Clint
El CAPI funciona directamente dentro de una automatización en Clint, a través del nodo de acción "Enviar conversión a Meta Ads" que permite enviar eventos de conversión a Meta directamente a través de las automatizaciones de la plataforma.
En la práctica, esto cierra el ciclo entre el anuncio que trajo el lead (CTWA) y el resultado real generado dentro de la operación.
⚠️ El envío de eventos CAPI funciona solo para contactos que llegaron a través de anuncios Click to WhatsApp (CTWA).
Esto sucede porque Meta necesita el identificador del clic del anuncio para poder asociar la conversión a la campaña correcta.
Ese identificador se captura automáticamente cuando el contacto inicia la conversación a través del anuncio.
Por este motivo, los contactos que ingresaron a la base por otros canales, como:
importación
formulario
integración externa
atención manual
API
no tendrán los eventos enviados a Meta.
Paso a paso para configurar el envío de evento CAPI:
Después de configurar tu recorrido y definir en qué momento deseas informar una conversión a Meta, puedes agregar el nodo "Enviar conversión a Meta Ads" en la automatización responsable de esa etapa del proceso.
Este envío puede ocurrir en diferentes momentos de la operación, como:
cuando un lead es calificado
cuando un negocio cambia a ganado
cuando se crea un pedido
cuando se concluye una venta
entre otros eventos del recorrido
El nodo "Enviar conversión a Meta Ads" puede utilizarse en cualquier automatización de la plataforma. La automatización no necesita, obligatoriamente, comenzar con un disparador de Click to WhatsApp (CTWA).
Lo que realmente importa es que el contacto tenga origen en un anuncio CTWA en algún momento del recorrido.
Después de definir en qué etapa del flujo el evento debe enviarse a Meta, sigue el paso a paso a continuación para configurar la acción.
1) Abre la automatización de tu elección y haz clic en el ícono de Acción > Agregar acción > Integraciones, y selecciona la opción "Enviar conversión a Meta Ads".
2) Se mostrará un modal de "Enviar conversión a Meta Ads" y selecciona el Evento y selecciona el negocio.
a) En el campo Evento, elige la conversión que será enviada. Los eventos están organizados en tres grupos:
Conversión (Purchase, LeadSubmitted, QualifiedLead, InitiateCheckout, AddToCart, ViewContent),
Pedidos (OrderCreated, OrderShipped, OrderDelivered, OrderCanceled, OrderReturned) y
Interacción (CartAbandoned, RatingProvided, ReviewProvided)
3) En la opción "Seleccione el negocio" elige qué negocio del contacto va a alimentar el evento
Negocio referente a la Automatización
Negocio más reciente
Primer negocio
Negocio con última actualización
4) En Origen del valor, elige de dónde vendrá el valor:
Valor del negocio (campo estándar de valor del CRM),
Campo personalizado (un campo numérico creado por ti en el negocio) o
Valor fijo (un valor único ingresado por ti, ideal para precio de lista)
Nota: Según el evento, puede que no se muestre el campo de valor.
5) Haz clic en Guardar para concluir la configuración de la acción
6) Por último, no olvides guardar tu automatización y publicarla.
¡Listo! Tu nodo de envío de Enviar conversión a Meta Ads está configurado y tu automatización ya comienza a enviar conversiones a Meta.
Consejos y precauciones
El envío de eventos CAPI funciona solo para contactos que llegaron a través de anuncios Click to WhatsApp (CTWA). Si el contacto ingresó por otros canales, el evento no será enviado a Meta.
Antes de utilizar el nodo "Enviar evento CAPI", es necesario que la cuenta de Facebook esté conectada a Clint. Cuando la automatización ya posee un disparador CTWA, esa conexión se reutiliza automáticamente. De lo contrario, la cuenta deberá seleccionarse manualmente dentro del nodo.
Los eventos que poseen campo de valor son: Purchase, InitiateCheckout,
AddToCart, OrderCreated y OrderShipped.
La moneda utilizada en el envío se define automáticamente con base en la moneda configurada en Clint en: Configuraciones → Moneda
Si el contacto no posee teléfono registrado, el evento no será enviado, ya que ese dato es obligatorio para la identificación de Meta.
Cuando el origen del valor esté configurado como "Valor del negocio" o "Campo personalizado" y no exista un negocio asociado en el momento de la ejecución, el evento será enviado sin valor. Para garantizar un valor fijo en todos los envíos, utiliza la opción "Valor fijo".
Todo envío (éxito o error) queda registrado en el historial de la automatización, incluyendo el evento, el valor y el canal usado.