Assim que você envia sua campanha, nosso sistema começa a gerar um relatório detalhado sobre o desempenho do seu disparo.
É importante ressaltar que, devido a algumas variáveis externas que podem afetar a entrega da mensagem, o processo de geração do relatório pode levar até 24 horas para ser concluído. Mas em tempo real você consegue acompanhar a entrega das mensagens.
Fique tranquilo, assim que o relatório estiver pronto, você poderá acessá-lo em nossa plataforma. Essas informações serão fundamentais para você avaliar o impacto da sua campanha e tomar decisões estratégicas para impulsionar ainda mais seus resultados.
Conte conosco para fornecer transparência e agilidade em todos os aspectos do seu processo de campanha. Juntos, vamos alcançar o sucesso almejado e conquistar resultados extraordinários.
Essa será a sua tela de relatórios iniciais, a data de cada disparo e quantidade de créditos utilizados na campanha. Em resultados você consegue visualizar o gráficos dos atendidos e em status da campanha é possível acompanhar em tempo real o andamento da mesma.
Status de Campanha
Agendado - Sua campanha foi agendada e começará o processamento na hora definida.
Processando - Sua mensagem foi enviada para o servidor responsável pelo envio e está em processamento.
Envio em andamento - Sua mensagem de voz está sendo enviada para os contatos da sua campanha.
Envio finalizado - O envio da sua campanha foi finalizado e logo seu relatório final estará disponível.
Concluído - A campanha foi finalizada e o relatório final já está disponível.
Cancelado - Sua campanha foi cancelada e o envio não foi feito.
Erro no envio - Aconteceu um erro na sua campanha e não foi enviado para os seus contatos.
Sumário
Clicando em cada campanha você possuirá o relatório mais completo, em sumário você consegue acompanhar:
Adicionados para envio: Total de números adicionados ou importados para o envio. Esse número representa todos os números, sem higienização da base.
Duplicados: Total de números duplicados identificados na rotina de higienização. Esses números são desconsiderados no envio para operadora.
Erros de formatação: Total de números com erro de formatação identificados na rotina de higienização. Esses números são desconsiderados no envio para a operadora e não são cobrados créditos. Exemplo: DDD inexistente, caracteres especiais, letras, etc.
Enviados: Total de números considerados válidos e que são enviados para a operadora.
Entregues: Mensagens que foram entregues no dispositivo;
Não entregues: Mensagens que não foram entregues no dispositivo;
Invalidados pela operadora: Total de números inválidos ou inexistentes identificados na resposta da operadora
Créditos utilizados: Total de créditos consumidos por essa campanha. São levadas em consideração apenas as ligações que foram atendidas.
Além de conseguir conferir o texto que fora encaminhado também.
Detalhamento
Já em detalhamento você consegue conferir o status por número:
E consegue então conferir:
Aguardando status - Sua campanha está sendo processada e aguardando o status de confirmação de envio.
Enviado para operadora - Sua mensagem foi enviada para o servidor responsável pelo envio e está em processamento.
Entregue - Mensagem enviada ao celular e entregue ao destinatário;
Não entregue - Sua mensagem foi enviada ao celular, mas não recebida pelo destinatário. Alguns motivos podem causar este problema, como: celular desligado, celular inativo, indisponível ou fora da área de cobertura da operadora, problemas na operadora durante a entrega, indisponibilidade da rede, etc.
Telefone inválido - O telefone informado está incorreto.
Erro no envio - Aconteceu um erro no envio da sua mensagem e seu contato não a recebeu.
Exportar relatório da campanha
É possível exportar o relatório da sua campanha via .CSV, basta selecionar sua campanha e clicar no botão Baixar .CSV
Campanha no histórico do contato
Reforçamos que para campanhas feitas com contatos existentes, fica também salvo no histórico de cada contato, dessa forma, você consegue rastrear de forma mais prática os resultados obtidos com cada disparo.
Conheça e entenda as particularidades e detalhes para fazer o disparo de SMS em massa: