Acessar o Cadastro de Contato:
Primeiro, localize o contato cujo telefone precisa ser atualizado. Isso geralmente pode ser feito através da função de pesquisa na lista de contatos da Clint.
Iniciar o Processo de Alteração:
Dentro do perfil do contato no campo pode só fazer a edição do contato para o desejado e salvar.
Opções Disponíveis para contatos com conversas já iniciadas na aba de atendimentos:
Ao realizar a alteração de telefone com o contato que já iniciou conversas no WhatsApp vai aparecer a mensagem abaixo, avisando sobre esse atendimento que já teve interações.
Clicando em continuar, vem as opções de como você quer seguir com aquele contato.
Opção 1: Criar negocio
Ao escolher esta opção, abre campos para criar um negócio, direcionando ele para uma determinada origem, com isso vai criar um card de negócio para arquivar as informações relevantes do contato que está sendo excluído. Este card conterá detalhes como o histórico de atendimento, status do negócio associado ao contato e outras informações pertinentes. É uma maneira eficaz de manter registradas as interações passadas relacionadas ao número de telefone anterior.
Opção 2: Inserir tag
Opte por inserir uma tag, com isso cria um novo contato com essa tag de identificação, seria uma maneira eficaz de manter registradas as interações passadas relacionadas ao número de telefone anterior.
Exemplo de como fica o contato identificado;
Opção 3: Excluir contato/ atendimento
Selecionando essa opção vai excluir tanto o contato, e todo o histórico de atendimento existente para esse número.
Se optar por ignorar, um novo contato será criado separadamente com o número antigo, sem qualquer identificação adicional.
Com este artigo, você está preparado para realizar a alteração de telefone em cadastros de contato na Clint de maneira eficiente, além de poder escolher a opção mais adequada caso o contato tenha iniciado conversas pelo WhatsApp. Se precisar de mais ajuda, não hesite em contatar nosso suporte para obter assistência adicional.