Na Clint, você pode configurar webhooks entre diferentes origens com o objetivo de automatizar atualizações nos negócios. É possível, por exemplo, definir webhooks para mudança de etapa, criação automática de novos negócios ou alteração de status.
Exemplo: quando um negócio recebe o status de “ganho” em uma origem de vendas, um webhook pode ser acionado para criar automaticamente um novo negócio em uma origem de pós-venda, iniciando assim o processo de onboarding.
Primeiro cenário: Mudança de etapa
Um dos gatilhos que podem ser utilizados na configuração do webhook na Clint é a mudança de etapa, seguindo a mesma lógica do exemplo anterior. Por exemplo, ao mover um negócio para a etapa "Fechado" na origem "Compras em aberto", é possível automatizar a criação de um novo negócio na origem "Compras aprovadas", com o objetivo de iniciar o processo de pós-venda.
📌Importante: para configurar corretamente o webhook entre origens, o primeiro passo é configurar o recebimento, selecionando a opção "Receber Webhook" na origem onde o novo negócio será criado.
Dentro da origem onde o webhook de recebimento deve ser configurado, clique na engrenagem de configurações no canto direito.
No modal que será aberto, clique em "Integrações" e depois em "+ Nova Integração".
Selecione "Webhook" e clique em "Começar".
Escolha "Receber Webhook".
Selecione "Negócio", depois "Criar ou atualizar". Defina um nome para a sua integração, copie o link gerado e clique em "Continuar".
Realize o mapeamento dos campos que você deseja receber no negócio e clique em "Continuar". Lembrando que o padrão para o mapeamento na Clint é "Contact_nomedocampo".
Defina uma etapa para a criação do negócio, o status e se preferir, adicione uma tag para identificar os negócios advindos dessa automação. Clique em "Salvar".
Copie o link gerado para usar na segunda etapa, que será configurar o envio do webhook.
Em seguida, configure o webhook de envio — ou seja, o gatilho que iniciará essa automação dentro da origem desejada.
Escolha "Enviar Webhook" e clique em "Começar".
Defina o gatilho que iniciará a automação — neste caso, "Negócio entrou na etapa" — e selecione a etapa correspondente. Em seguida, escolha um nome para a integração (que pode ser o mesmo utilizado no webhook de recebimento), cole o link da integração e clique em "Continuar".
⚠️ Atenção: Deixe sempre selecionado o método "Post".
Realize o mapeamento dos campos que deseja enviar na automação, de acordo com os campos definidos no webhook de recebimento.
Pronto! A automação por webhooks está finalizada. Agora, sempre que um negócio for movido para a etapa "Fechado" na origem "Compras em aberto", um novo negócio será automaticamente criado na origem "Compras aprovadas".
Na prática:
Segundo cenário: Mudança de status
Outro gatilho que pode ser utilizado é o de mudança de status, e ele pode ser configurado dentro de uma mesma origem. Por exemplo: ao alterar o status do negócio para "Ganho", ele será automaticamente movido para a última etapa da origem.
Dentro da origem em que deseja configurar os webhooks de envio e recebimento, clique na engrenagem de configurações no canto direito.
No modal que será aberto, clique em "Integrações" e depois em "+ Nova Integração".
Selecione "Webhook" e clique em "Começar".
Escolha "Receber Webhook".
Selecione "Negócio", depois "Atualizar". Defina um nome para a sua integração, copie o link gerado e clique em "Continuar".
Realize o mapeamento dos campos que você deseja receber no negócio e clique em "Continuar". Lembrando que o padrão para o mapeamento na Clint é "Contact_nomedocampo".
Defina a etapa da origem para a qual deseja mover o negócio, que nesse caso será "Sucesso" (última etapa da origem), selecione o status e, se preferir, adicione uma tag para identificar os negócios provenientes dessa automação. Por fim, clique em "Atualizar".
Copie o link gerado para usar na segunda etapa, que será configurar o envio do webhook.
Em seguida, configure o webhook de envio — ou seja, o gatilho que iniciará essa automação dentro da mesma origem.
Escolha "Enviar Webhook" e clique em "Começar".
Selecione o gatilho "Negócio mudou de status", defina o status — neste caso, "Ganho" —, escolha um nome para a integração e cole o link correspondente.
Realize o mapeamento dos campos que deseja enviar na automação, de acordo com os campos definidos no webhook de recebimento, e clique em "Salvar".
Neste momento, sempre que um negócio tiver o status "Ganho" atribuído na origem "Compras aprovadas", será automaticamente movido de etapa.
Na prática:
Como mudar um negócio existente de origem, através do webhook?
Na última etapa, marque a opção para selecionar a nova origem, etapa e status dos negócios que serão movidos. Em seguida, clique em "Salvar" para finalizar a configuração.
Os negócios que forem atualizados através dessa integração serão movidos para a origem selecionada.
Como receber o valor da Etapa, Status ou Dono do Negócio via Webhook?
Mudar o negócio de etapa do funil:
Como: Devemos receber o valor do webhook, o nome ou posição da etapa.Valor: "Prospecção" ou "2"
Ex: O card do negócio pode mudar de etapa base para prospecção.
Adicionar um dono do negócio:
Como: Devemos receber o valor do webhook o email do usuário que queremos definir como dono.
Valor = "Prospecção" ou "2"Ex: Quando o lead entrar na Clint ele vai ter um dono do negócio de maneira automática.
Mudar de status:
Como: Devemos receber o valor do webhook o nome do status
Ex: Quando o lead passar por uma etapa X da automação, ele vai mudar de status "Aberto" para "Ganho" na Clint.Atualizar qualquer campo:
Como: Podemos atualizar qualquer campo de contato ou negócio recebendo este novo valor.
Ex: Atualizar o campo de interesse conforme conversão no formulário.
🚨Pontos importantes!
Vale ressaltar que, se a sua integração já enviar essas informações, elas prevalecerão.
Se o webhook falhar 3 vezes consecutivas, ele será desativado. Isso acontece porque há algum problema na configuração ou no destino para onde ele está tentando enviar as informações.
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