Una forma de mejorar la experiencia de tu cliente es a través de la creación de notas en la atención, permitiendo que el equipo responsable tenga acceso a información relevante sobre los clientes durante las interacciones.
¿Cómo crear una nota?
Haz clic en el ícono de nota dentro de la conversación.
Agrega la nota que desees y luego haz clic en "Guardar nota".
Una vez que guardes la nota, estará disponible dentro de la conversación para los demás usuarios de la cuenta que tengan acceso.
¿Quién puede agregar una nota?
Todos los usuarios con acceso a la conversación podrán agregar notas.
¿Puedo editar una nota?
Después del envío de la nota, no es posible modificarla.
¿Cómo saber qué usuario creó la nota?
El nombre del usuario que creó la nota aparecerá como una firma encima de la nota.
¿El cliente tiene acceso a esta nota?
Es importante resaltar que solo los usuarios con acceso a la conversación podrán ver las notas. No serán accesibles para el cliente.