Abandono de carrinho
Quando o negócio cair nessa etapa significa que o processo de compra foi iniciado, mas ainda está sendo analisado pelo meio de pagamento escolhido pelo comprador. Este status é frequente em pagamentos realizados via boleto ou pix
EVENTO | AÇÃO |
Compras aprovadas | Negócio alterado para Fechado e Ganho em Abandono de carrinho e novo negócio criado em Compras aprovadas |
Compras em aberto | Negócio arquivado em Abandono de carrinho e novo negócio criado em Compras em abertos |
Cartão recusado | Negócio arquivado em Abandono de carrinho e novo negócio criado em Cartão recusado |
Compras em aberto
Aqui serão listados os negócios com compras em aberto, ou seja, compras que geraram boleto ou PIX e ainda não foram pagas. Deve-se seguir o roteiro de atividades para a recuperação da venda.
EVENTO | AÇÃO |
Compras aprovadas | Negócio alterado para Fechado e Ganho em Compras em aberto e novo negócio criado em Compras aprovadas |
Compras expiradas | Negócio arquivado em Compras em aberto e novo negócio criado em Compras expiradas |
Cartão recusado
Os negócios com cartão recusado serão listados nessa origem e deve-se seguir o roteiro de atividades para recuperação da venda.
EVENTO | AÇÃO |
Compras aprovadas | Negócio alterado para Fechado e Ganho em Cartão recusado e novo negócio criado em Compras aprovadas |
Compras em aberto | Negócio arquivado em Cartão recusado e novo negócio criado em Compras em aberto |
Compras aprovadas
Os negócios com compras aprovadas serão listados nessa origem e deve-se seguir o roteiro de atividades para acompanhamento
EVENTO | AÇÃO |
Pedido de reembolso | Negócio alterado para Fechado em Compras aprovadas e novo negócio criado em Pedidos de reembolso |
Compras expiradas
Os negócios que tiveram o prazo de pagamento expirado serão listados nessa origem e deve-se seguir o roteiro de atividades para recuperação da venda.
EVENTO | AÇÃO |
Compras aprovadas | Negócio alterado para Fechado e Ganho em Compras expiradas e novo negócio criado em Compras aprovadas |
Compras em aberto | Negócio arquivado em Compras expiradas e novo negócio criado em Compras em aberto |
Cartão recusado | Negócio arquivado em Compras expiradas e novo negócio criado em Cartão recusado |
Pedidos de reembolso
Os negócios com pedidos de reembolso serão listados nessa origem e deve-se seguir o roteiro de atividades para recuperação da venda.
Se o reembolso for concluído, o status desse negócio será alterado para Perdido.
EVENTO | AÇÃO |
Compras aprovadas | Negócio alterado para Fechado e Ganho em Pedidos de reembolso e novo negócio criado em Compras aprovadas |
Assinaturas ativas
O cliente que caiu em Assinaturas ativas, é por já ter feito pelo menos 1 pagamento do seu plano de assinatura. Portanto, todos os clientes que estiverem nessa origem, são clientes ativos que precisam ser acompanhados para garantir o seu sucesso e consequentemente, compras futuras.
Se a assinatura for cancelada, o negócio dessa origem será arquivado e um novo negócio será criado na origem Assinaturas canceladas
Assinaturas canceladas
Os negócios com assinaturas canceladas serão listados nessa origem e deve-se seguir o roteiro de atividades para recuperação da assinatura.
Se o cliente realizar o pagamento da assinatura, o negócio dessa origem tem a etapa alterada para Fechado e o status para Ganho. Caso o cliente seja reembolsado, esse negócio terá a etapa alterada para Fechado, porém o status será de Perdido.
Assinaturas em atraso
Os negócios com assinatura em atraso serão listados nessa origem e deve-se seguir o roteiro de atividades para recuperação da assinatura.
No caso de pagamento da assinatura em atraso, esse negócio será movido para Fechado e o status será Ganho