A Transcrição de Chamadas da Clint permite transcrever automaticamente o áudio de reuniões realizadas via Google Meet, trazendo o conteúdo convertido em texto diretamente para um campo dentro da plataforma. Isso facilita o acompanhamento, registro e análise das conversas com seus leads e clientes.
Essa funcionalidade aumenta a produtividade, evita anotações manuais e garante que nada importante se perca. Todas as conversas ficam salvas e organizadas no CRM, facilitando o acompanhamento do histórico.
Além disso, é possível fazer perguntas cujas respostas são geradas por Inteligência Artificial, a qual identifica pontos-chave como objeções e oportunidades, ajudando na tomada de decisões estratégicas. Isso melhora a experiência do cliente, reduz erros e permite que líderes avaliem a qualidade das interações para treinar melhor suas equipes.
📌 Importante: Para utilizar essa funcionalidade na sua conta da Clint, é necessário garantir que a Extensão da Clint esteja instalada no seu navegador Google Chrome.
Se ainda não estiver instalada, siga os passos abaixo para realizar a instalação:
Como realizar a transcrição
Ao entrar na reunião pelo Google Meet, clique no ícone de extensões do Google Chrome (peça de quebra-cabeça) e selecione a extensão da Clint para ativá-la.
Assim, a funcionalidade estará disponível para uso.
📌 Importante: O Idioma do Google Meet deve estar configurado para Português para que a transcrição da reunião seja feita corretamente.
Para fazer esse ajuste, clique em Mais opções (ícone de três pontinhos) e selecione Configurações:
Na tela que será exibida, vá até a opção Legendas e defina Português (Brasil) como o idioma da reunião, conforme mostrado abaixo:
Para iniciar a transcrição, clique no botão de "play", que estará no canto inferior da extensão. Isso fará com que o áudio da reunião comece a ser transcrito automaticamente:
🎁 Dica: Você pode pausar a transcrição a qualquer momento durante a reunião, caso entenda que seja conveniente. Para isso, basta clicar no ícone de Parar. Para retomar a transcrição, é só clicar novamente em Play.
Quando finalizada a reunião, clique em Parar. A transcrição será armazenada automaticamente na página Videoconferências.
Como vincular a transcrição a um negócio
Ao vincular a transcrição a um negócio na Clint, você mantém um registro completo da reunião diretamente no histórico do cliente. Por isso, é fundamental realizar esse processo, de forma a facilitar o acesso às informações e garantir o registro do que foi discutido. A vinculação pode ser realizada antes, durante ou depois da reunião.
Vincular uma Transcrição a um negócio antes ou durante a reunião
Se a reunião for agendada pela Clint através da cadência de atividades, a transcrição será automaticamente vinculada ao negócio correspondente. Ao iniciar a transcrição, o negócio será exibido na extensão, no lado direito da tela, e todo o conteúdo será armazenado diretamente na página de Videoconferências, sem a necessidade de ação manual.
Se a reunião não tiver sido agendada pela Clint, você pode buscar pelo nome do contato com quem está ocorrendo a reunião, através da barra de pesquisa, por nome, e-mail ou telefone:
Após localizar o contato, selecione o negócio ao qual deseja vincular a transcrição. Para isso, clique no ícone de mala e, em seguida, escolha o negócio desejado clicando sobre ele:
Vincular uma Transcrição a um negócio depois da reunião
Também é possível vincular a transcrição a um negócio após o encerramento da reunião. Para isso, acesse o Menu Superior da Clint, clique em Mais e, em seguida, em Videoconferências. Na página de Videoconferências, localize a transcrição desejada e clique na opção Vincular negócio:
Com a transcrição aberta, basta fazer o mesmo processo de buscar pelo nome, e-mail ou telefone do contato e selecionar o negócio desejado:
Onde encontrar as transcrições realizadas
No Menu Superior da sua conta, clique em Mais e, em seguida, em Videoconferências:
📌Importante: Para ter acesso às transcrições das reuniões realizadas, é necessário ter a permissão Videoconferências habilitada.
Se você não tiver essa permissão habilitada e entender que lhe é conveniente acessar as transcrições, basta solicitar ao administrador da conta que conceda essa permissão para você:
Na tela de Videoconferências, todas as transcrições realizadas estarão listadas para consulta.
Como encontrar uma transcrição na página de Videconferências
Para encontrar uma determinada transcrição na página de Videoconferências, é possível fazer uma busca através da barra de pesquisa, filtrar pela data em que reunião foi realizada ou filtrar pelo nome do Anfitrião:
Ao selecionar a transcrição desejada, uma nova aba será aberta exibindo o conteúdo. As falas estarão organizadas por nome, indicando quem disse cada parte, conforme o exemplo abaixo:
Além disso, no canto lateral direito da tela, você também poderá visualizar informações relacionadas ao contato e ao negócio, além de realizar as alterações que considerar necessárias.
Como fazer uma consulta na transcrição através de IA
Além de poder consultar a transcrição completa das reuniões, também é possível gerar um resumo ou até mesmo insights sobre a reunião com o auxílio de inteligência artificial.
Para isso, clique na transcrição da qual deseja obter informações, digite sua pergunta na barra de pesquisa e, em seguida, clique em Perguntar:
